Galaxyの初期化方法｜初期化できないときの対処法と併せて解説
「手持ちのGalaxyを買取に出したい」
「Galaxyの一時的なシステムトラブルを解消したい」
「Galaxyを知り合いに譲りたい」
このように考えている方の中には、Galaxyの初期化を考える方もいるでしょう。
本記事ではGalaxyを初期化したい方に向けて、Galaxyの初期化方法や初期化できない時の対処法などを解説します。
Galaxyの初期化で失敗しないためにも、ぜひ参考にしてください。
目次
Galaxyの初期化方法
Galaxyの初期化方法から解説します。
まずは、Galaxyを初期化する前に、設定画面から最新のAndroidOSになっているかを確認しましょう。AndroidOSが最新に更新されていないと、正常に初期化されない可能性があるからです。
また、初期化をする前には、後ほど紹介する「Galaxyを初期化する前にしておくべきこと」を必ず確認しておきましょう。
【AndroidOSの確認方法】
・ホーム画面の「設定」をタップ
・「ソフトウェアを更新」をタップ
・AndroidOSが最新バージョンになっているのを確認（古いバージョンの場合は、ダウンロードおよびインストール）
参考：Galaxy「(Galaxy) 端末を初期化する方法を教えてください。」
AndroidOSが最新のバージョンに更新されていることを確認したら、次に端末を工場出荷状態にリセットします。
【初期化方法】
・ホーム画面の「設定」をタップ
・「一般管理」をタップ
・「リセット」をタップ
・「工場出荷状態に初期化」をタップ
・注意事項を確認して問題なければ「リセット」をタップ
・最終確認画面が表示されるので「全て削除」をタップ
参考：Galaxy「(Galaxy) 端末を初期化する方法を教えてください。」
なお、画面を開く際にロックナンバーなどを設定している方は、上記の手順の中で画面ロック解除キーを入力する必要があります。
他にも、Googleアカウントの削除を求められた場合は、Googleアカウントをサインアウトさせておきましょう。
というのも、サインアウトせずに端末を初期化した場合、Googleアカウントのサインイン状態が残ってしまう可能性があるからです。
初期化で削除されるデータ一覧
Galaxyの初期化で削除されるデータは、以下のとおりです。
【削除される主なデータ】
・連絡先
・画像、動画データ
・音楽データ
・各種アカウントデータ
・インストールしたアプリ情報
・端末の設定内容
など
Galaxyを初期化すると、基本的にはすべてのデータが端末から消えてしまいます。そのため、残しておきたいデータは事前にバックアップしておきましょう。
Galaxyを初期化する前にしておくべきこと
Galaxyを初期化する前にしておくべきことを4つ紹介します。
端末を初期化すると端末内のデータがすべて削除されてしまうため、データのバックアップやID・パスワードのメモなどを事前にしておくことが大切です。
データをバックアップしておく
Galaxyを初期化する前に、必要なデータはバックアップしておきましょう。初期化すると、Galaxy内のすべてのデータが消えてしまうからです。
例えば、携帯を機種変更する方や、一度初期化して同じGalaxyを使用したい方は、初期化前にバックアップを取っておきましょう。
Galaxyのバックアップは、クラウドやSDカードを使用するなど、さまざまな方法があります。
定期的にバックアップをしておくことで、いつでも安心して初期化できます。後ほどバックアップ方法を解説しますので、参考にしてください。
使用しているIDやパスワードを控えておく
Galaxyを初期化する際は、使用している各IDやパスワードを控えておきましょう。例えば、Googleアカウントやゲームデータのアカウント、ショッピングサイトのアカウントなどが挙げられます。
端末にIDとパスワードを記憶させておくことができるため、普段は自動入力でログインしている方もいるでしょう。
しかし、端末を初期化することでこれらの記憶しているIDやパスワードがすべて消えてしまうため、初期化前に控えておく必要があります。
Galaxyアカウントからログアウトしておく
Galaxyを初期化する前に、Galaxyアカウント（Samsungアカウント）からログアウトしましょう。
正規の初期化方法では、Galaxyアカウントからログアウトされていないと端末を初期化できないからです。
【Galaxyアカウントのログアウト方法】
・ホーム画面から「設定」をタップ
・「Galaxyアカウント」をタップ
・下にスクロールして「サインアウト」をタップ
・注意事項を読んで問題なければ、「サインアウト」をタップ
・パスワードを入力して「OK」をタップ
参考：Galaxy「(Galaxy) 端末からGalaxyアカウントをサインアウトする方法を教えてください。」
また、Galaxyアカウントのパスワードを忘れてしまってログアウトできない方は、後ほど紹介する別の初期化方法を参考にください。
充電しておく
Galaxyを初期化する際は、端末の充電が十分にあるか確認しましょう。
初期化中に充電が切れてしまうと、うまく初期化できなかったり端末の故障につながったりするからです。
そのため、Galaxyを初期化する際は端末の充電を100％の状態にしておくか、充電しながら初期化すると良いでしょう。
Galaxyの初期化ができない時の対処法
次に、Galaxyを初期化できない時の対処法を3つ紹介します。
何かしらの原因でGalaxyの初期化ができない場合は、無理に初期化作業をせずに専門スタッフに相談することが大切です。
携帯ショップでサポートしてもらう
Galaxyを携帯ショップで購入した場合は、購入店舗に相談するのも良いです。契約しているキャリアであれば、初期化を手伝ってくれるでしょう。
ただし、携帯ショップの混雑状況によっては店内での待ち時間が発生する可能性があります。そのため、事前に電話などで来店予約を済ませておきましょう。
Galaxyのカスタマーサポートセンターに問い合わせる
自宅でサポートを受けたい方は、Galaxyのカスタマーサポートセンターに問い合わせましょう。
| 【Galaxyのカスタマーサポートセンター】
電話：0120-363-905
※受付：年中無休 ※受付時間：9時～20時 |
参考：Galaxy「Galaxy製品についてのお問い合わせ方法を教えてください。」
なお、Galaxyは電話サポート以外にメールでのサポートにも対応しています。
メールでの問い合わせは24時間対応しているため、受付時間外の場合はメールで問い合わせるのも良いでしょう。
【メールでの問い合わせ手順】
・「公式サイト」から「メールで問い合わせする」をタップ
・製品の選択で「携帯電話」をタップ
・使用しているGalaxyシリーズを選択
・画面下の「電子メールを送信」をタップ
・必要事項を入力して送信
参考：Galaxy「(Galaxy) メールで問い合わせをする方法を教えてください。」
買取業者に相談してみる
買取業者によっては、端末の初期化を代行してくれたり、初期化方法を教えてくれたりすることもあります。
そのため、Galaxyを初期化して買取業者に出そうと考えている方は、買取業者に相談してみましょう。
Galaxyの初期化でよくある質問
最後に、Galaxyの初期化でよくある質問を3つ紹介します。
Galaxyアカウントのパスワードを忘れた際の初期化方法は？
Galaxyアカウントのパスワードを忘れた場合の初期化には、「リカバリーモード」を使用しましょう。
本来の初期化方法であれば、Galaxyアカウントのパスワードを入力して端末からログアウトする必要があります。
しかし、「リカバリーモード」を使用すると、ログアウトしなくても強制的に端末を初期化できます。
【リカバリーモードの手順】
・「電源ボタン」と「音量ボタンのマイナス」を同時に押して再起動する
・画面が暗くなったタイミングで「電源ボタン」と「音量ボタンのプラス」を5秒以上同時に押し続ける
・成功すると、英語の羅列が表示される
・「wipe/factory reset」を選択（「選択操作」は音量ボタン、「決定操作」は電源ボタン）
・初期化作業が完了したら、「Reboot system now」を選択して再起動
上記の手順を完了すると、端末が初期化されます。
初期化したGalaxyの使い道は？
初期化したGalaxyは、サブ端末として利用するのがおすすめです。端末が不要だと感じている方は、買取に出すと良いでしょう。
Galaxyのシリーズによっては買取価格が数万円する端末もありますので、検討してみてください。
Galaxyでおすすめのデータバックアップ方法は？
Galaxyでおすすめのバックアップ方法は「Galaxyクラウド」です。
Galaxyクラウドは24時間ごとに自動でデータをバックアップしてくれるため、いつでも安心して初期化できます。
なお、バックアップできるデータは、以下のとおりです。
【Galaxyクラウドでバックアップできるデータ】
・通話履歴
・本体に保存されている連絡先
・本体に保存されているカレンダー
・時計
・設定
・ホーム画面のレイアウト
・アプリ
・音声録音ファイル
参考：Galaxy「(Galaxy) 端末のデータをクラウドにバックアップする方法」
次に、Galaxyクラウドのバックアップ方法を紹介します。
【バックアップ方法】
・ホーム画面から「設定」をタップ
・「アカウントとバックアップ」をタップ
・「Galaxyクラウド」をタップ
・ページ下の「データをバックアップ」をタップ
・バックアップしておきたいデータをオンに変更
・「今すぐバックアップ」をタップ
参考：Galaxy「(Galaxy) 端末のデータをクラウドにバックアップする方法」
まとめ
今回は、Galaxyの初期化についてまとめました。
Galaxyを初期化するには、Galaxyアカウントをログアウトさせるためにパスワードが必要です。
なお、Galaxyアカウントのパスワードを忘れてしまった方は、「リカバリーモード」で初期化できます。
Galaxyを初期化すると端末内のすべてのデータが削除されますので、Galaxyクラウドなどを利用して事前にバックアップしておきましょう。